환불 안내

사주 리포트는 결제 뒤 바로 만들어지는 디지털 콘텐츠예요. 그래서 환불 규정이 일반 물건과 다릅니다. 법률 검토 전 초안이며, 데스크모먼트 스튜디오(이하 "회사")가 운영합니다.

1. 생성이 시작되면 환불이 되지 않아요

• 결제 뒤 리포트 생성이 시작되면 청약철회(환불)가 되지 않습니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따른 것으로, 회사는 이 사실을 결제 전에 표시하고 이용자의 동의를 받습니다.
• 생성이 시작되기 전에는 전액 환불합니다.

2. 회사가 전액 환불하는 경우

• 결제는 되었지만 회사 시스템이나 인공지능 서비스의 오류로 리포트 생성이 실패한 경우 — 전액 환불합니다.
• 만들어진 리포트에 기술적인 결함(내용 누락, 글자 깨짐 등)이 있어 정상적으로 읽을 수 없는 경우.
• 결제 시스템 오류로 두 번 결제된 경우.

3. 처리 기간과 방법

• 환불은 요청(또는 실패 확인)으로부터 영업일 3일 이내에 처리합니다.
• 결제한 수단으로 돌려드리며, 결제 수단별로 돈이 실제로 돌아오는 시점은 결제사 안내를 따릅니다.
• 환불 요청과 문의는 문의로 보내 주세요. 주문 번호나 리포트 번호를 함께 적어 주시면 빨라요.

4. 해석 내용에 대한 이의

• 명리학 해석은 참고용이며 사람마다 다르게 받아들일 수 있어요. 해석이 기대와 다르다는 이유만으로는 환불 사유가 되지 않습니다.
• 다만 만들어진 리포트에 명식과 무관한 내용이나 명백한 오류가 있는 것이 확인되면 회사는 다시 만들어 드리거나 환불로 처리합니다.

5. 미성년자

만 14세 미만은 유료 서비스를 이용할 수 없습니다. 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년으로 믿게 하는 속임수를 쓴 경우에는 그렇지 않습니다.

6. 기록의 보관

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·청약철회 기록과 대금 결제·재화 공급 기록을 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록을 3년 보관합니다.